La réponse est non. Le conflit entoure ceux d'entre nous dans le ministère. En fait, je pense que les mots « conflit » et « ministère » sont synonymes. J'ai souvent pensé que si les gens n'étaient pas impliqués, le ministère serait très amusant.

J'ai beaucoup appris en 25 ans de travail dans l'église, mais ce que je n'ai pas complètement appris, c'est comment me préparer au conflit. Je peux l'anticiper de temps en temps… comme 25% du temps. Mais la majorité des conflits m'aveugle. Tout comme la mère qui était en colère que j'aie "autorisé" son fils à acheter des feux d'artifice au Mexique. Alors qu'elle s'approchait de moi, j'ai même cru qu'elle venait me dire « merci » (c'est comme ça que j'étais fatigué, mes yeux devaient être flous). Au lieu de cela, j'ai reçu des coups de fouet verbaux pendant quelques minutes. Quand elle a eu fini, j'ai alors versé ma dose de réalité et j'ai dû dire à la mère que son fils était un crétin qui achetait illégalement des feux d'artifice et les faisait traverser la frontière (encore une fois, être épuisé et fatigué de ce gamin ne m'a pas aidé accéder aux profondeurs de ma bonté). C'est curieux comme un peu de réalité peut changer le ton d'une attaque.

Depuis que j'ai eu ma part de conflits au fil des ans et que je les reçois toujours, j'ai appris quelques choses que je peux partager avec vous. Vous êtes peut-être déjà passé maître dans la gestion des conflits et vous n'avez pas besoin de coaching, tant mieux pour vous ! Tu es envié ! Mais, pour la majorité, voici quelques idées auxquelles réfléchir : 

1. Attendez-vous à cela !  Des conflits ont entouré notre Sauveur pendant son ministère… et il était Dieu. Il vient vers vous. Pensez-y : Le Nouveau Testament est rempli de conflits autour de Jésus et de ses disciples. Même Paul et Barnabas ont eu des conflits et ont dû se séparer. Si le type surnommé « encouragement » et le gourou de la théologie vont être en désaccord… devinez quoi ? Vous aussi. Attendez-vous à ce que cela fasse partie de votre ministère et de votre leadership.
2. N'évitez pas les gens en colère.  Les personnes en colère "attaquent" généralement au sommet de leur frustration, lorsqu'elles sont susceptibles de s'exprimer avec plus d'émotion que de raison. La mère que j'ai décrite aurait mieux fait de rentrer chez elle, de demander à son fils d'où venaient les feux d'artifice et de découvrir la vérité avant qu'elle ne me poursuive. Elle ne l'a pas fait.
3. Allez face à face.  Si possible, au lieu d'appeler, faites une visite personnelle aux personnes avec lesquelles vous savez que vous êtes en conflit. Dans la communication en face à face, vous pouvez lire la communication non verbale qui n'est pas reconnaissable au téléphone.
4. Écoutez jusqu'à ce qu'ils finissent.  Une bonne communication exige que vous permettiez aux autres de partager pleinement leurs sentiments sans les interrompre. Il est naturel de vouloir interrompre et clarifier leurs déclarations ; cependant, une fois qu'ils auront exprimé leur opinion, vous aurez votre tour. Avec la maman, j'ai écouté, hoché la tête, paru intéressée et attendu mon tour pour expliquer l'autre côté de l'histoire.
5. Pensez rationnellement, pas personnellement.  Lorsque les autres sont en colère, ils peuvent s'exprimer de manière inappropriée. Vous pourriez entendre un commentaire comme : « Vous n'êtes pas qualifié pour être un leader de jeunesse », alors que ce qui motive le commentaire est : « Je ne sais pas comment joindre mon fils et j'ai peur pour son avenir. Je vais à cette église, je paie la dîme et j'ai besoin de votre aide, mais je manque trop d'assurance pour l'admettre. Votre tâche est de discerner le vrai problème s'il est caché. C'est pourquoi vous commencez chaque jour à implorer d'avance Dieu pour sa sagesse.
6. Terminer sur une note positive.  Terminer par des commentaires positifs ne signifie pas que vous cédez au plaignant pleurnicheur. Conclure de manière positive indique que vous souhaitez rechercher la paix.
7. Dites : « Je suis désolé. S'il vous plaît, pardonnez-moi." Si vous vous trompez, excusez-vous et demandez pardon. Réconcilier. Vous modélisez l'humilité, et l'humilité diffuse la colère.
8. Tournez le miroir sur vous-même.  N'ayez pas peur de poser la question : « Que puis-je apprendre de ce conflit ? Soyez prêt à rechercher la vérité dans les critiques, les plaintes, les confusions ou même les attitudes caustiques. Vous n'aimez peut-être pas la façon dont les gens communiquent leurs frustrations, mais vous pouvez apprendre quelque chose des mots ou du ton. Demandez-vous : « Qu'y a-t-il de vrai dans ses commentaires ? Lorsque vous apprenez quelque chose, soyez humble et admettez-le.

Certains conflits créent une telle agitation dans votre âme que vous la ressentirez dans votre corps. Il est difficile de ne pas prendre les critiques personnellement lorsque vous vous souciez profondément de ce que vous faites. Vous ne pouvez pas éviter les conflits. Les gens doivent exprimer leur colère d'une manière ou d'une autre. Vous pouvez être préparé (en vous y attendant), mais cela vous aveuglera la plupart du temps. N'ayez pas peur… faites-y face, et avec le temps, cela deviendra plus facile. Je ne suis pas au point où c'est facile… mais ça devient plus facile.

Cette semaine, j'ai suivi avec un appel téléphonique à cette maman et j'ai prié avec elle. Je lui ai dit que je regrettais que nous devions nous rencontrer comme ça sur le parking et que j'avais hâte d'avoir un autre type de conversation avec elle la prochaine fois. Et, que je veux l'aider avec le discipulat et la maturité de son fils en Christ. Elle semblait être reconnaissante, et maintenant cela ressemble à un conflit qui est terminé et enterré.

En attendant, profitez de faire partie de l'équipe d'animateurs de jeunesse du monde entier qui sont au milieu d'un conflit sur certaines des choses les plus stupides au monde. Tu n'es pas seul.